Com haig de fer una reserva

Durant la temporada baixa, del 15 de setembre al 30 de juny, les reserves es faran a través del telèfon o l’email.

Durant la temporada alta, de l’1 de juliol al 15 de setembre, es faràn sempre a través del web, seguint els passos següents:

Ves a la secció "Què oferim?"

Està baixant una mica a la pàgina principal.

També hi arribaràs a través de “Els nostres serveis” del menú superior i del banner de la pàgina principal.

Tria l'activitat que vulguis reservar

Amb el cursor, posa-t’hi a sobre i veuràs un petit resum amb les característiques de l’activitat.

Quan hi facis clic, aniràs a la pàgina de l’activitat i hi veuràs una descripció més completa.

Pàgina de l'activitat

Aquí hi trobaràs:

1 – Descripció de l’activitat i alguns apunts sobre el funcionament, què hi trobaràs, per a qui és més recomanable, etc.

2 – Una caixa amb diferents pestanyes: resum de les característiques principals, una taula de preus i un mapa del recorregut. Sota d’aquesta, trobaràs algunes imatges.

3 – A la dreta, el calendari de reserves. 

Calendari de reserves

Fes la reserva en aquest ordre:

1 – Introdueix el número de persones que realitzaran l’activitat. Hi ha tres tipologies: – Adults: Persones amb més de 14 anys.
– Joves: Persones d’entre 7 i 14 anys.
– Petits: Menors de 6 anys. Per realitzar l’activitat han de ser com a mínim 2 persones (una d’elles un adult).

2 – Al calendari, tria el dia que voleu fer l’activitat. Els dies disponibles són els de color blau.

Quan seleccionis el dia, a sota apareixeran les hores disponibles.

3 – Tria l’hora de l’activitat.

Hi ha un aforament màxim de 30 persones per franja.

Pot apareixer un text amb les places disponibles. Si no hi diu res, vol dir que encara no hi ha reserves fetes per aquella hora i totes les places estan disponibles.

4 – Tria la resta de característiques.

Depenent de l’activitat seleccionada, apareixeran unes o altres.

Aquí hauràs triar el número d’embarcacions (per cada tipus) i les hores de lloguer en el cas de l’activitat “Discovery”.

Només cal que posis el número de les embarcacions que vols. Exemple: Si sou tres persones i voleu un caiac individual i un doble, escriu “1” a caiac individual i “1” a caiac doble, deixant en blanc les altres opcons.

Algunes opcions tenen un sobrecost indicat al propi text.

5 – Reserva

Prem el botó “Reserva” per passar a la pàgina de pagament i finalitzar la reserva.

Pàgina de Checkout (finalització)

1 – Omple les teves dades personals, necessaries per processar la reserva: Nom i cognom, telèfon de contacte, país i email.

Hi ha un espai adicional per si vols comentar algun aspecte sobre la reserva, per exemple que vindreu amb un gos o que algú dels participants té alguna necessitat especial.

2 – Selecciona la forma de pagament. Tens tres opcions:

– Pagament en efectiu, que realitzaràs a la base de Kayak del Ter el dia que vingueu a fer l’activitat.

– Pagament mitjançant el vostre compte de Paypal.

– Pagament amb targeta de crèdit.

3 – Procedeix al pagament per finalitzar la reserva.

Si has triat pagar amb Paypal, la web et redirigirà a la pàgina de Paypal, on realitzaràs la operació. 

El mateix passa amb la opció de pagament amb targeta de crèdit, que et redirigirà a la pàgina del teu banc, on realitzaràs la operació.

Nosaltres no et demanarem en cap cas les dades de la teva targeta de crèdit / compte de Paypal.
Si reps un correu suposadament de Kayak del Ter on et demanen aquesta informació, no el responguis.

Correu de confirmació

Rebràs un correu a l’adreça que has indicat a les dades personals amb la confirmació de la reserva.

Si has pagat l’activitat amb Paypal o amb targeta de crèdit, rebràs també la confirmació del pagament. Això pot trigar uns quants minuts a realitzar-se.

En cas d’apropar-se la data de l’activitat, si no has rebut la confirmació, contacta’ns per comprobar que la reserva s’ha realitzat correctament. 

Depenent de la configuració del teu compte de Paypal o del teu banc, pots rebre confirmació per part seva informant-te del pagament.

*NOTA: Alguns usuaris reben la confirmació i la confirmació de pagament en diversos idiomes. Som conscients del problema i estem treballant per solucionar-ho. Si et passa això, elimina els correus innecessaris i queda-te’n un com a comprovant. Disculpeu les molèsties.