Comment faire une réservation

En basse saison, du 15 septembre au 30 juin, les réservations se feront par téléphone ou par e-mail.

Pendant la haute saison, du 1er juillet au 15 septembre, ils se feront toujours via le web, en suivant les étapes ci-dessous:

Allez dans la section "Que proposons-nous?"

Cela descend un peu sur la page principale.

Vous passerez également par “Nos Services”, dans le menu du haut et sur le bouton du banner de la page principale.

Choisissez l'activité que vous souhaitez réserver

Survolez avec le curseur et vous verrez un petit résumé avec les caractéristiques de l’activité.
Lorsque vous cliquez, vous accédez à la page de l’activité et voyez une description plus complète.

Page de l'activité

Ici vous trouverez:

1 – Description de l’activité et quelques notes sur son fonctionnement, ce que vous y trouverez, pour qui elle est la plus recommandée, etc.

2 – Un encadré avec différents onglets: récapitulatif des principales caractéristiques, un tableau de prix et une carte de l’itinéraire. Ci-dessous, vous trouverez quelques images.

3 – A droite, le calendrier de réservation.

Calendrier de réservation

Faites la réservation dans cet ordre:

1 – Saisissez le nombre de personnes qui réaliseront l’activité. Il existe trois types:

– Adultes: personnes de plus de 14 ans.

– Jeunes: personnes entre 7 et 14 ans.

– Enfants: moins de 6 ans.

Pour réaliser l’activité, il doit y avoir au moins 2 personnes (dont un adulte).

2 – Dans le calendrier, choisissez le jour où vous souhaitez faire l’activité. Les jours disponibles sont ceux en bleu.
Lorsque vous sélectionnez le jour, les heures disponibles s’affichent ci-dessous.

3 – Choisissez l’heure de l’activité.

Il y a une capacité maximale de 30 personnes par créneau.

Un texte peut apparaître avec les places disponibles. S’il ne dit rien, signifie qu’il n’y a toujours pas de réservation pour cette période et que toutes les places sont disponibles.

4 – Choisissez le reste des caractéristiques.

En fonction de l’activité sélectionnée, l’une ou l’autre apparaîtra.

Ici, vous devez choisir le nombre de bateaux que vous souhaitez (de chaque type) et les horaires de location, dans le cas de l’activité «Découverte».

Il vous suffit de mettre le nombre de bateaux que vous souhaitez. Exemple: si vous êtes trois personnes et que vous voulez un kayak simple et un kayak double, écrivez «1» pour un kayak simple et «1» pour un kayak double, en laissant les autres options vides.

Certaines options entraînent un coût supplémentaire (indiqué).

5 – Réservation

Appuyez sur le bouton «Réserver» pour accéder à la page de paiement et terminer la réservation.

Page de Checkout (paiement)

1 – Renseignez vos données personnelles, nécessaires au traitement de la réservation: Nom et prénom, numéro de téléphone, pays et email.

Il y a un espace supplémentaire au cas où vous voudriez commenter n’importe quel aspect de la réservation, par exemple que vous viendrez avec un chien ou que l’un des les participants ont des besoins particuliers.

2 – Sélectionnez le mode de paiement. Vous avez trois options:

– Paiement en espèces, que vous effectuerez à la base de Kayak del Ter le jour où vous venez faire l’activité

– Paiement via votre compte Paypal

– Paiement par carte de crédit

3 – Procédez au paiement pour terminer.

Si vous avez choisi de payer avec Paypal, le site vous redirigera vers la page Paypal, où vous effectuerez l’opération.

Il en va de même avec l’option de paiement par carte de crédit, qui vous mènera à la page de votre banque, où vous effectuerez le opération.

Nous ne vous demanderons en aucun cas les détails de votre carte de crédit / compte Paypal.
Si vous recevez un e-mail prétendument de Kayak del Ter demandant ces informations, ne répondez pas.

Email de confirmation

Vous recevrez un e-mail à l’adresse que vous avez fournie dans vos données personnelles avec la confirmation de réservation.

Si vous avez payé l’activité avec Paypal ou carte de crédit, vous recevrez également une confirmation de paiement. Cela peut prendre quelques minutes.

Si la date de l’activité approche, si vous n’avez pas reçu la confirmation, contactez-nous pour vérifier que la réservation a été effectuée correctement.

Selon les paramètres de votre compte Paypal ou de votre banque, vous pourrez recevoir une confirmation de leur part vous informant du paiement.

* REMARQUE: certains utilisateurs reçoivent une confirmation et une confirmation de paiement en plusieurs langues. Nous sommes conscients du problème et travaillons à le résoudre. Si cela vous arrive, supprimez les e-mails inutiles et conservez-en un comme preuve. Désolé pour le dérangement.