Cómo hacer una reserva

Durante la temporada baja, del 15 de septiembre al 30 de junio, las reservas se harán a través del teléfono o el email.

Durante la temporada alta, del 1 de julio al 15 de septiembre, se harán siempre a través de la web, siguiendo los siguientes pasos:

Dirígete a la Sección "¿Qué ofrecemos?"

Está bajando un poco en la página principal.

También llegarás a través de “Servicios”, en menú superior y en el botón del banner de la página principal.

Elige la actividad que quieras reservar

Ponte encima con el cursor y verás un pequeño resumen con las características de la actividad.

Cuando hagas clic, irás a la página de la actividad y verás una descripción más completa.

Página de la actividad

Aquí encontrarás:

1 – Descripción de la actividad y algunos apuntes sobre el funcionamiento, qué encontrarás, para quién es más recomendable, etc.

2 – Una caja con diferentes pestañas: un resumen con las características principales, una tabla de precios y un mapa del recorrido. Debajo encontrarás algunas imágenes.

3 – A su derecha, el calendario de reservas.

Calendario de reservas

Haz la reserva en este orden:

1 – Introduce el número de personas que realizarán la actividad. Hay tres tipologías:

– Adultos: Personas con más de 14 años.

– Jóvenes: Personas de entre 7 y 14 años.

– Pequeños: Menores de 6 años.

Para realizar la actividad deben ser como mínimo 2 personas (una de ellas un adulto).

2 – En el calendario, elige el día que desea hacer la actividad. Los días disponibles son los de color azul.

Cuando selecciones el día, abajo aparecerán las horas disponibles.

3 – Elige la hora de la actividad.

Hay un aforo máximo de 30 personas por franja.

Puede aparecer un texto con las plazas disponibles. Si no dice nada, quiere decir que todavía no hay reservas hechas por aquella hora y todas las plazas están disponibles.

4 – Elige el resto de características.

Dependiendo de la actividad seleccionada, aparecerán unas u otras.

Aquí deberás elegir el número de embarcaciones que queréis (de cada tipo) y las horas de alquiler, en el caso de la actividad “Discovery”.

Sólo tienes que poner el número de las embarcaciones que quieres. Ejemplo: Si sois tres personas y queréis un kayak individual y uno doble, escribe “1” en kayak individual y “1” en kayak doble, dejando en blanco las demás opciones.

Algunas opciones tienen un sobrecoste (indicado en el propio texto).

5 – Reserva

Pulsa el botón “Reserva” para pasar a la página de pago y finalizar la reserva.

Página de Checkout (finalización)

1 – Rellena tus datos personales, necesarios para procesar la reserva: Nombre y apellido, teléfono de contacto, país y email.

Hay un espacio adicional por si quieres comentar algún aspecto sobre la reserva, por ejemplo que vendréis con un perro o que alguno de los participantes tiene alguna necesidad especial.

2 – Selecciona la forma de pago. Tienes tres opciones:

– Pago en efectivo, que realizarás en la base de Kayak del Ter el día que vengáis a hacer la actividad.

– Pago mediante tu cuenta de Paypal.

– Pago con tarjeta de crédito.

3 – Procede al pago para finalizar la reserva.

Si has elegido pagar con Paypal, la web te redirigirá a la página de Paypal, donde realizarás la operación.

Lo mismo ocurre con la opción de pago con tarjeta de crédito, que te llevará a la página de tu banco, donde realizarás la operación.

Nosotros no te pediremos en ningún caso los datos de tu tarjeta de crédito / cuenta de Paypal.
Si recibes un correo supuestamente de Kayak del Ter donde te piden esta información, no lo contestes.

Correo de confirmación

Recibirás un correo, en la dirección que has indicado en los datos personales, con la confirmación de la reserva.

Si has pagado la actividad con Paypal o con tarjeta de crédito, recibirás también la confirmación del pago. Esto puede tardar varios minutos en realizarse.

En caso de acercarse la fecha de la actividad, si no has recibido la confirmación, contáctanos para comprobar que la reserva se ha realizado correctamente.

Dependiendo de la configuración de tu cuenta de Paypal o de tu banco, puedes recibir confirmación por su parte informándote del pago.

* NOTA: Algunos usuarios reciben la confirmación y la confirmación de pago en varios idiomas. Somos conscientes del problema y estamos trabajando para solucionarlo. Si te pasa esto, elimina los correos innecesarios y quédate uno como comprobante. Disculpad las molestias.